Políticas de trocas
Troca por Defeito ou Produto com Avaria
Você tem até 7 dias corridos para solicitar a troca de produtos com defeito de fabricação ou que tenham chegado com avarias.
Importante:
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O prazo começa a contar a partir da data de recebimento.
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Não realizamos troca de produtos danificados por mau uso.
Nosso processo:
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Avaliação das fotos ou vídeos enviados.
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Caso seja constatado defeito ou avaria, o produto será trocado ou o valor reembolsado, sem custo adicional.
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O prazo para retorno da análise é de até 5 dias úteis após o envio da solicitação.
Troca por Outro Produto ou Tamanho
Caso deseje trocar um produto por outro modelo ou tamanho (sem defeito), o prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento.
Nesse caso:
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O produto precisa estar em perfeito estado, com embalagem original e sem sinais de uso.
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Os custos de frete de ida e volta são de responsabilidade do cliente.
Como solicitar uma troca ou devolução?
Basta entrar em contato com a nossa equipe através do WhatsApp:
- WhatsApp: (11) 97337-7728
Informe o número do pedido e o motivo da solicitação. Vamos te orientar em cada etapa!